XPENG conquista la vetta della soddisfazione clienti EV in Europa: i motivi

Il panorama automobilistico europeo sta vivendo una rivoluzione senza precedenti, e a guidare questa trasformazione c’è un protagonista inatteso: XPENG. Il brand cinese, ormai sinonimo di avanguardia nel settore dei veicoli elettrici, ha conquistato un primato storico, superando giganti consolidati e affermandosi come punto di riferimento per qualità e innovazione. Il recente successo ottenuto nel sondaggio annuale sulla soddisfazione clienti EV, condotto da USCALE GmbH, rappresenta un vero spartiacque nel mercato europeo dell’auto.

“La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta e vedere questo riconoscimento conferma che stiamo seguendo la strada giusta nel mercato europeo“, afferma Brian Gu, Vice Chairman & President di XPENG, commentando i risultati del sondaggio che ha coinvolto oltre 5.000 proprietari di auto elettriche in Germania, Austria e Svizzera. Un risultato che non solo interrompe il dominio incontrastato di Tesla, ma segna anche la prima volta in cui un marchio cinese si posiziona al vertice delle preferenze dei consumatori europei.

Autonomia reale e innovazione tecnologica

La ricerca di USCALE ha evidenziato come XPENG eccella in categorie chiave, tra cui autonomia reale, prestazioni di ricarica e innovazione tecnologica. Questi aspetti si sono rivelati fondamentali per conquistare la fiducia di un pubblico sempre più esigente e attento alle prestazioni concrete, oltre che all’efficienza e alla qualità percepita. Il dato più sorprendente riguarda l’81% dei clienti XPENG che ha assegnato al marchio valutazioni di eccellenza (9-10 su 10), un risultato che supera nettamente la media del settore, ferma al 50%.

Non si tratta solo di numeri, ma di una vera e propria rivoluzione culturale. “Gli scettici sono stati smentiti dai fatti”, sottolinea Axel Sprenger di USCALE GmbH, evidenziando come la nuova generazione di veicoli elettrici stia finalmente mantenendo le promesse fatte ai consumatori. Questo riconoscimento arriva in un momento cruciale per il settore automotive europeo, che sta vivendo una fase di profondo cambiamento, accelerata dall’ingresso di nuovi player capaci di offrire non solo prezzi competitivi, ma anche livelli di customer satisfaction superiori.

I listini prezzi

La presenza di XPENG nel vecchio continente si è rapidamente estesa, raggiungendo ben 18 paesi. Particolarmente significativa è la recente espansione in Europa orientale e in Italia, dove le vendite sono iniziate a giugno 2025. Nel mercato italiano, grazie alla collaborazione con il distributore ATFlow, sono disponibili due modelli di punta: il SUV coupé XPENG G6, proposto a partire da 43.670 euro (attualmente in promozione a 39.700 euro), e il più grande SUV XPENG G9, offerto da 61.170 euro (in offerta lancio a 55.790 euro). Queste offerte testimoniano la volontà di XPENG di posizionarsi non solo come alternativa economica, ma come leader nell’innovazione e nella qualità.

Il successo commerciale del marchio, unito ai risultati eccellenti in termini di soddisfazione clienti, dimostra come il settore automobilistico europeo sia in rapida evoluzione. I costruttori cinesi, un tempo percepiti solo come outsider, si stanno ora affermando come protagonisti capaci di ridefinire le gerarchie storiche del settore. Il caso XPENG è emblematico: grazie a una combinazione vincente di autonomia reale, prestazioni di ricarica e innovazione tecnologica, il brand ha saputo conquistare la fiducia di un pubblico esigente e attento alle esigenze concrete degli automobilisti.

La soddisfazione globale

La ricerca di USCALE conferma che la qualità percepita dai clienti è ormai un elemento centrale nella scelta di un veicolo elettrico. Non basta più offrire semplicemente un’alternativa sostenibile: i consumatori cercano prestazioni reali, affidabilità e una customer satisfaction elevata. In questo contesto, XPENG si è distinta per la capacità di coniugare tecnologia avanzata e attenzione alle necessità quotidiane degli utenti, diventando un modello di riferimento per tutto il mercato europeo.

In conclusione, l’ascesa di XPENG rappresenta molto più di un semplice successo commerciale: è il segnale tangibile di una trasformazione profonda nel modo in cui vengono percepiti i veicoli elettrici e nel ruolo che i costruttori cinesi stanno assumendo a livello globale. Il futuro dell’automotive europeo passa anche da qui, dove qualità, innovazione e attenzione al cliente sono le nuove chiavi del successo.