Toyota si conferma il marchio più apprezzato dai concessionari europei

Toyota ribadisce la sua solidità nel rapporto con la propria rete di vendita, ottenendo prestigiosi riconoscimenti durante l’Automotive Dealer Day di Verona. Secondo le analisi di Quintegia, la Casa giapponese non si limita a offrire una gamma competitiva, ma si distingue per la capacità di ascoltare le esigenze dei dealer e fornire strumenti concreti per affrontare la trasformazione del settore automotive.

Leadership in Europa e in Italia

Il risultato più eclatante emerge dall’indagine European Automotive Retailer Satisfaction, che ha premiato Toyota come il marchio più apprezzato dai concessionari nei principali mercati del continente: Italia, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito. Per il secondo anno di fila, il brand ha dimostrato che la qualità del rapporto con la rete trascende i semplici risultati commerciali.

Parallelamente, in Italia, Toyota ha trionfato nel DealerSTAT26, mantenendo per il quinto anno consecutivo il primo posto tra i brand generalisti. Con un punteggio di 4,11 su 5 (in crescita rispetto all’anno precedente), il marchio si è classificato secondo assoluto nella graduatoria generale. Anche Lexus, brand premium del gruppo, ha mostrato una performance positiva raggiungendo il quarto posto tra i marchi Premium e il settimo totale.

I pilastri della soddisfazione: formazione ed esperienza

Il successo di Toyota poggia su investimenti mirati in ambiti strategici. Tra questi spicca l’imponente programma di formazione, con oltre 40.000 ore di corsi dedicate alla rete per affrontare le sfide delle tecnologie ibride, dell’elettrificazione e dei servizi digitali.

Un altro elemento chiave è il Toyota Mobility Sales Process, un approccio volto a rendere l’interazione con il cliente più semplice e completa, dalla fase di acquisto fino al post-vendita. La valutazione positiva include inoltre:

• Iniziative ESG: come il Green Retailer Program per promuovere comportamenti etici e ambientali.
• Offerta Multi-tech e garanzia estesa: soluzioni che supportano lo sviluppo del business sia sul nuovo che sull’usato e nei ricambi.

Visione del futuro e fiducia nel management

Dall’indagine emerge un dato particolarmente significativo riguardante la fiducia nella direzione futura dell’azienda. Il management di Toyota ha ottenuto un punteggio di 4,33 per la capacità di anticipare l’evoluzione del mercato, un valore decisamente superiore alla media italiana di 3,42.

L’Amministratore Delegato di Toyota Motor Italia, Alberto Santilli, ha accolto con onore questi premi, sottolineando come la strategia del gruppo continui a porre la rete e le persone che vi lavorano al centro di ogni decisione. La collaborazione con gli imprenditori locali rimane dunque l’asset fondamentale per garantire una transizione di successo verso le nuove forme di mobilità.