Quasi 1.500 automobilisti statunitensi hanno partecipato allo studio “New Luxury Vehicle Loyalty”, realizzato dalle società Polk e AutoTrader con l’obiettivo di stabilire le dinamiche che portano ad esprimere fedeltà verso un dato marchio. Da settembre a novembre 2011 i responsabili dell’indagine hanno interpellato i proprietari di sei marchi premium (Acura, Audi, BMW, Cadillac, Lexus e Mercedes), chiedendo loro di individuare le ragioni che motivano l’attaccamento ad un costruttore. Il 44% ha indicato l’affinità alle caratteristiche del brand, il 33% la qualità o affidabilità, il 24% le caratteristiche dinamiche, il 16% motivi economici (prezzo, trattamento al momento dell’acquisto, valore residuo) ed un ulteriore 16% si è espresso a favore dello stile e del design.
Tuttavia ciascun proprietario attribuisce maggiore o minor rilevanza a determinate caratteristiche. Gli acquirenti di vetture BMW apprezzano in particolare le “driving performance”, mentre i proprietari di Acura e Mercedes apprezzano la qualità e l’affidabilità delle rispettive automobili. Chi sceglie un’Audi ne riconosce la piacevolezza stilistica, così come gli acquirenti Cadillac premiano l’affinità alle caratteristiche del marchio ed i clienti Lexus riconoscono le virtù del servizio post vendita.
I responsabili dello studio hanno poi domandato ai 1.485 automobilisti quali siano i motivi che potrebbero spingerli a cambiare marchio. Il 24% ha indicato i sopracitati motivi economici, il 20% le dimensioni della carrozzeria, il 17% l’affinità al marchio, il 14% l’anzianità della vettura ed il 13% ha optato per le driving performance e lo stile/design.
Via | Carscoop
Seguici
autoblog è un supplemento alla testata Blogo.it registrata presso il Tribunale di Milano n. 487/06, P. IVA 04699900967. Contatti, Chi siamo, Condizioni di utilizzo, Privacy.
© 2004-2012 Blogo.it, alcuni diritti riservati sotto licenza Creative Commons.
Per informazioni pubblicitarie e progetti speciali su Autoblog.it contattare la concessionaria esclusiva Populis Engage.
(7 Voti | Media: 3.29 su 5)
saghat
05 feb 2012 - 20:51 - #1La piu’ bella serie 3 e’ stata la quarta generazione..l’articolo non l’ ho nemmeno letto
mrbeck
05 feb 2012 - 20:52 - #2audi (mi spiace dirlo da amante del marchio) e piacevolezza stilistica nella stessa frase? che hanno bevuto?
automatico
05 feb 2012 - 20:59 - #3 (nascondi)la nuova 3 e’ splendida!
jonnichanri
05 feb 2012 - 21:25 - #4 (nascondi)voglio vedere come la nostra alfa si potrà collocare in questo mercato.
le doti stradali e il design e penso anche il prezzo minore sulle altre sono tutte armi a favore di alfa..per non dimenticare il prestigio del marchio
cornadiscali
05 feb 2012 - 21:26 - #5Beh, proprio ‘piacevolezza stilistica’ per un’Audi …
Vabbeh, sono americani ed hanno i loro gusti, ma proprio mi pare esagerino un po’.
rubik
05 feb 2012 - 21:36 - #6Per gli americani il massimo del design è lo stile asettico di Apple… fate un po’ voi.
zio-giulio
05 feb 2012 - 21:36 - #7 (nascondi)sono passato da audi a3 sportback a bmw serie 1 perchè sull’a3 avevo cambiato di tutto e sono soddisfatto.
fabrileoni99
05 feb 2012 - 21:42 - #8 (nascondi)#donald:
Mi ricordo qualche anno fa’, quando vidi per l prima volta la pubblicità della R8(non sapevo dell’arrivo di una supercar Audi), rimasi a bocca aperta e me ne innamorai.
Mi stufai presto e cominciai quasi a odiarla, lo stesso con tutte le altre Audi.
Sono sempre uguali, mai un cambiamento radicale come in casa Mercedes, che sta cominciando a fare qualche piccolo copia-incolla.
Ovviamente con BMW si apprezza la guida, con Acura(Honda di lusso)l’affidabilità, con Cadillac le caratteristiche del marchio e con la Lexus i servizi post vendità.
Paiono strani la grande affidabilità Mercedes(quando mai??!!) e l’amato stile Audi(ma fatemi un piacere!!!).
Complimenti ai possessori delle auto, a Polk e a AutoTrader e alle case automobilistiche molto apprezzate.
Saluti
rubik
05 feb 2012 - 21:44 - #9Cmq è un’indagine veramente molto ristretta e fatta su clienti con redditi probabilmente molto elevati rispetto ai clienti europei degli stessi marchi.
Generalmente le auto americane in USA costano molto meno.
radival
05 feb 2012 - 21:51 - #10Ovviamente le Bmw non sono certo scelte per l’affidabilitá.. Io con la mia vecchia serie e90 ho dovuto cambiare due turbine!!
L’ho data via per disperazione!!
fabrileoni99
05 feb 2012 - 21:51 - #11Ohh, come mi paicerebbero le foto in alta definizione!
Per questo seguo Autoblog!
Le hanno tolte?!!??!!
Cara Redazione, RIMETTETE LE FOTO IN HD!
RIVOGLIAMO LE FOTO IN HD!
LE RIVOGLIAMO ADESSO!
RISPONDETECI!!!!
saluti
radival
05 feb 2012 - 21:54 - #12Dimenticavo, sulla mia vecchia serie 3 mi si è persino spaccato il cambio automatico!! Che mi dimentichi in fretta di quell’auto!!
Kardon
05 feb 2012 - 21:55 - #13Ehhh che ricordi…..restavo sempre a bocca aperta quando vedevo passare….un’ Alfa Sud…..
edison76
05 feb 2012 - 21:57 - #14Oggi per ogni Bmw che vai a chiedere nei concessionari ti fanno almeno il 15% di sconto su ogni vettura!! Ecco perchè per qualcuno risultano più care le Audi. Inoltre poi si trovano un sacco di Bmw a km0, soprattutto X3 e serie 1!!
TheMadPianist
05 feb 2012 - 22:00 - #15Le Audi hanno un design perfetto a livello “scolastico”, ma appunto a livello “scolastico”. Praticamente “fanno il compitino”, nulla di più e nulla di meno.
Senza le giuste imperfezioni non c’è bellezza. Guardate la 159: coda corta e massiccia, muso lungo e rastremato, linea nel complesso cuneiforme, frontale pieno di fronzoli ed indicatori da sembrare quello del millenium falcon, plancia asimmetrica.
Eppure penso sia una delle berline più belle mai prodotte O_O O_O .
E51
05 feb 2012 - 22:01 - #16oilofolaz
È vero cavolo!! L’ultima serie 3 è orrenda, la più brutta tra le serie 3!!!!!!!
Guardare quella affianco alla meravigliosa E46 è avvilente!!! Che brutte sono diventate le Bmw!!
Gipoduran
05 feb 2012 - 22:35 - #17#1 La quarta serie è stata la più scialba di tutte! E senza la E36 col cavolo che avresti visto l’E46 (essendo questa quasi un profondo restyling della precedente). E’odioso vedere che tanti osannino la E46 quando la prima BMW dell’era moderna è stata la E36 (Nonché quella di maggior successo dopo l’46 la quale poté beneficiare della strada spianata dalla precedente e dalla moda diesel dei primi 2000). Fino agli anni 80 BMW era ancora considerata tamarra, furono E36 ed E34 a riscrivere la storia per BMW.
Gipoduran
05 feb 2012 - 22:38 - #18Poi la Lexus apprezzata per il solo servizio di post vendita anziché per l’AFFIDABILITA’che mi pare sia il punto forte di Lexus mi suona davvero strano. Classifica un pò sballata secondo me.
rav
05 feb 2012 - 22:48 - #19Fa pensare il fatto che il design non sia il primo motivo di fedeltà al marchio, secondo me vale molto il trattamento del cliente da parte della concessionaria pre e post vendita. Credo sia la cosa più importante perchè se la macchina ti piace esteticamente e qualitativamente ma in concessionaria ti trattano male puoi avere anche la macchina più bella del mondo ma quando la cambi, cambi marca.
StarRunner
05 feb 2012 - 22:54 - #20Un cliente, vuole prima di tutto NON sentirsi SOLO, nei momenti di defaiance del veicolo (vuole essere coccolato), vuole che il brand sia coerente nel tempo… Esempio (quelli che avevano preso la 159….ora che fanno??), devono andare alla concorrenza…(si c’è crisi e tutto…ma loro sono lì che aspettano…).
Molti brand riescono a tenere alta l’attenzione su di loro con evoluzioni costanti e visibili dei loro prodotti, esempio:
Se cambio una serie S, mi aspetto di ritrovarne un’altra almeno di pari lusso (con molta tecnologia incentrata sulla semplicità).
Mi aspetto che quando torni in concessionaria accolgano una loro auto MOLTO MEGLIO di come potrebbe fare la concorrenza… (che le auto in concessionaria siano tutte sempre in ottime condizioni).
Vi garantisco che davvero pochi brand danno importanza a tutte queste voci (e sono quelli che prosperano), poi ce ne sono altri che sono convinti di farlo e vanno come vanno.
E soprattutto bisogna curare in modo sopraffino il brand…
rubik
05 feb 2012 - 23:06 - #21@StarRunner
Riflessione sacrosanta per una clientela premium/lusso. Anch’io penso che per questo settore gli aspetti più importanti siano i servizi al contorno e l’immagine di brand trasmessa al proprietario dell’auto.
PDK
05 feb 2012 - 23:13 - #22In effetti l’amore per il marchio è ancora qualcosa di molto sentito, in Italia in primis. Così come il disamore verso altri marchi.
Anche io prima ero così. Adesso mi sono un po’ disamorato da quel punto di vista: valuto i singoli modelli, e così spesso mi ritrovo a considerare pessime alcune auto ed ottime altre anche dello stesso costruttore.
enry_legend
05 feb 2012 - 23:14 - #23Al 12
Esatto, ma Apple vende a bizzeffe pure da noi..
A prescindere..
Come si può dire che un’Alfa Romeo è più bella di una Bmw o Audi se in gamma praticamente non ha auto di segmento D, E, F??
Siamo un pò obbiettivi, le Alfa sono state grandi auto per quel che riguarda le prestazioni, ma da questo a dire che un’alfa romeo è bella mi sembra eccessivo..
Resta il fatto che questo family feeling sta rovinando l’automobilismo..
A me le Audi stilisticamente mi piacciono, non mi pongo il problema se sono troppo simili fra loro..
Prese singolarmente non sono poi tutto sto gran male..
Sinceramente preferisco un’Audi A6 piuttosto che una Serie5..
L’unica che in questi anni sta facendo modelli differenti l’uno dall’altro è la Mercedes, ma le Bmw e le Audi mi sembrano dei prodotti un pò troppo commerciali..
Accomodatevi pure per i meno!
donaldpower
05 feb 2012 - 23:36 - #24Ribadisco: Fatta eccezione per la R8, sto parlando a livello stilistico.
littorio75
05 feb 2012 - 23:55 - #25è cambiato qualcosa?
spiedo
06 feb 2012 - 00:56 - #26Siete come i bambini: guardate le figure e non leggete i testi. La foto della BMW non c’entra NULLA!!!! E’ messa li’ a caso!!!! L’articolo dice altro … e poi ci meravigliamo se funzionano le armi di distrAzione di massa.
Se avessero messo una Mercedes e una modella in bikini davanti di che finivate a parlare? Di chi e’ piu’ bona, Angelina Jolie o Natalie Portman?
Non site come i bambini, siete peggio … tutti li’ a dare meno all’altro perche’ e’ della squadra avversaria … ditemi dove abitate che vi mando Mary Poppins a tenervi a bada!
gax74
06 feb 2012 - 01:10 - #27@spiedo
il primo commento azzeccato al post … dopo 45 … bah
il vero commento da fare secondo me è questo: esempio la mia prima auto è stata una citroen, la seconda idem, la terza no … perchè? cosa mi ha spinto a cambiare marchio … qualità, prestazioni, costo?? Invece avete tirato fuori BMW, Audi etc… Più che la foto della Serie3 dovevano metterci un bel punto interrogativo … magari vi faceva pensare di più!!
Cristianx200
06 feb 2012 - 01:19 - #28chi acquista l’ultima Bmw di certo non lo fa perchè prima ne possedeva altre, sennò la Bmw avrebbe perso un sacco di clienti, solo chi aveva una Punto o una vecchia Renault se le prende oramai, lo stile non esiste più ora quello che conta è l’apparire
selektion
06 feb 2012 - 01:39 - #29Personalmente scelgo l’auto per la qualità, voglio tenerla tanti anni e deve essere una buona auto, quindi di volta in volta scelgo un modello che possa garantirmi la giusta affidabilità.
Naturalmente deve pure piacermi esteticamente, almeno al mio occhio!!
La scelgo come scelgo una donna, bella e dalle buone qualità!!!
La marca alla fine non mi interessa, penso che non mi legherò mai ad un marchio in particolare…
gerrylnd
06 feb 2012 - 04:26 - #30Strano non abbiano chiesto per le Infiniti! Negli USA vende più di Audi.
gerrylnd
06 feb 2012 - 04:32 - #31Beh! In effetti manca anche Porsche.
350z
06 feb 2012 - 05:50 - #32Io ho 25 anni e non mi è mai capitato di voltarmi per guardare un’alfa Romeo…amo le BMW ma devo dire che a livello di design a me l’audi A5 piace..è ovvio che chi ama la guida sportiva e il piacere di guida sceglierà sempre una BMW.
automatico
06 feb 2012 - 08:04 - #33non posso dire che la nuova 3 e’ meravigliosa?
ma chi e’ che mette i meno? un venditore di audi frustrato?
fvg
06 feb 2012 - 11:45 - #34@spiedo: quotone!
cmq condivido abbastanza i risultati di questa ricerca.
bmw-piacere di guida però
mercedes: comfort e tradizione
audi: affidabilità e design
a guardare da certi commenti da troll nemmeno è stato letto l’articolo…
scarface85
06 feb 2012 - 11:50 - #35156/159 le auto piu’ belle mai disegnate???????????????
Agahahahahahahahahahahhahahahahahahahahahahahahahahahahhaah!!!!!!!!!!!!!!!
Qsto blog mi piace sempre di piu’!!!!niente da dire sulla 8C vettura fantastica ma tra una 156 e un’Audi A4/Bmw 3 etc. ne passa di acqua sotto i ponti….per di piu’ berlina!!!!!!!Alfa ha fatto molte auto belle ma 156/159 sono veramente inguardabili e inparagonabili con il resto della categoria!!!
revomatik
06 feb 2012 - 12:18 - #36questa foto dimostra l’escalation negativa del design della serie 3: stupenda, favolosa, bellissima, bella, brutta, e per finire l’orrida ultima serie 3 nuova!!
revomatik
06 feb 2012 - 12:19 - #37è più bella la 159, che peró ha molti più anni!! bmw dovrebbe licenziare i suoi designer e assumere quelli alfa!!
TheMadPianist
06 feb 2012 - 12:56 - #38@ 60:
Giugiaro se l’è già assunto VAG…
Green_4WD_Car
06 feb 2012 - 12:59 - #39Mamma mia quanti commenti esagerati! E’ proprio vero che per quanto riguarda il design ognuno ha il proprio gusto…però come si fa a dire che le Alfa siano brutte questo proprio non lo capisco. Basta vedere la 8c oppure senza scomodare la supercar suddetta, anche la MiTo è bella! Invece per quanto riguarda la BMW serie 3 nuova non mi sembra malvagia anzi…diciamoci la verità l’auto va vista dal vivo prima di fare qualsiasi commento del tipo : “fa schifo” o è “un obrobio” ecc. ecc. L’unica pecca delle auto di oggi è il family feeling del marchio che rende tutte le autovetture del brand uguali tra loro e in questo Audi è maestra. Ma anche BMW non è da meno…il posteriore della serie tre nuova è un copia e incolla di quello della serie 5! Ecco, qui mi piacerebbe che i modelli di uno stesso brand si differenziassero un pochino, che abbiano una propria identità.
the_imperatoree
06 feb 2012 - 13:06 - #40La dimostrazione di forza del marchio Bmw si vede proprio dall’esagerato numero di commenti che gli si da contro.
Bmw……logora chi non ce l’ha! ;-)
radival
06 feb 2012 - 13:26 - #41A dire il vero Bmw ha logorato me che l’ho posseduta.. Quante volte lasciato a piedi grazie alla mia serie 3 vecchia…
350z
07 feb 2012 - 00:31 - #42Alfa Romeo…ma per favore….
moderatore
07 feb 2012 - 01:39 - #43Gentili Lettori,
volevo ricordarvi che i troll multinick verranno bannati e i loro commenti cancellati.
Per quanto riguarda le foto ad alta risoluzione, presto saranno di nuovo disponibili, per favore siate pazienti!
Grazie e buona serata.