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Qualche giorno fa vi avevamo proposto i risultati registrati da J.D. Power and Associates circa il grado di soddisfazione e qualità rilevato dagli acquirenti americani sulle proprie auto. Ora, un test simile è stato proposto anche al pubblico tedesco, vero cuore del mercato automobilistico europeo, a cui è stato chiesto quanto sia soddisfatto dei propri veicoli.
Il test, compilato e riconsegnato nel corso di 2 anni di possesso dell’auto, ha compreso 77 domande divise in 4 categorie, con un differente ordine di importanza nel giudizio finale: qualità ed affidabilità (30 % dello score); appeal dell’auto (25% e che include voci come prestazioni, design, confort e caratteristiche) ; soddisfazione per i servizi offerti dalla concessionaria (23%); costi di gestione (22%) che includono costi di rifornimento, manutenzione ed assicurazione. Le vetture esaminate sono state 19.000, di 23 costruttori diversi.
I risultati scattati da J.D. Power confermano quanto rilevato negli U.S.A. : la qualità e la soddisfazione per le auto sta crescendo. Infatti nel 2008 si è registrato il punteggio più alto mai realizzato nella classifica dei costruttori: un valore medio di 815 punti su 1000. Una crescita di 48 punti dallo stesso valore registrato per la prima volta nel 2002. Con ben 888 punti è, per il secondo anno consecutivo, la Toyota Prius il modello più soddisfacente secondo il pubblico tedesco. Un successo garantito da numeri particolarmente lusinghieri alle voci “costi di gestione”,”qualità” ed “affidabilità”. Prime nei rispettivi segmenti anche la Aygo e la Corolla Verso.Ottimi risultati anche per Honda, che vince nelle categorie “auto piccole” e “medie compatte” con la Jazz e la Civic. Non è da meno la tedesca BMW che con la serie 5, già detenente il titolo lo scorso anno, di mette alle spalle Audi A6 e Mercedes Classe E, distanziate rispettivamente di 3 e 7 punti. La X3 è invece la migliore nella categoria SUV.
Via | J.D. Power
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lupin3rd
22 giu 2008 - 10:09 - #1dov’è l’Alfa Romeo maledizione
Oscarwilde
22 giu 2008 - 10:09 - #2postare qualcosa di interessante nO’??????
tocia
22 giu 2008 - 10:16 - #3Mercedes dietro mazda e daihatsu
badboy
22 giu 2008 - 10:25 - #4è 1 provocazione,ma dato ke ne dite tnt male..
notate in ke posizione è la skoda…
fuffolo2
22 giu 2008 - 10:32 - #5l’ho sempre detto che la honda jazz è una bella macchinetta, ma no tutti acomprare la punto e …………..
Loris90
22 giu 2008 - 10:34 - #6io non farei affidamento a simili sondaggi, anche se ti danno a pensare alcune posizioni..
ALASSIO
22 giu 2008 - 10:35 - #7la Lexus fa parte del gruppo Toyota in questo caso?
kat
22 giu 2008 - 10:36 - #8nemmeno audi è messa male, mi sorprende, ma nemmeno troppo Chevrolet
fuffolo2
22 giu 2008 - 10:36 - #9. a proposito: ieri ho visto la delta…..mhaaaaaaa! vedremo…
n00b #666
22 giu 2008 - 10:37 - #105
vallo a dire ai milioni di italiani che la hanno comprata..
alfista
22 giu 2008 - 10:39 - #11la Fiat se la batte con i francesi…….
fuffolo2
22 giu 2008 - 10:39 - #12ancora a proposito di fiat, pardon di lancia delta: la casa torinese si scusa col popolo cinese se caso mai lo avesse offeso con lo spot con r gere ……..http://www.quattroruote.it/news/articolo.cfm?codice=141076
n00b #666
22 giu 2008 - 10:40 - #13notare comunque come, nel settore delle piccole auto, il mercato tedesco,pur di non acquistare vetture italiane,(le utilitarie,quelle almeno le sappiamo fare bene) si diriga esclusivamente su quelle giapponesi e coreane..
segno che se il gruppo Fiat vuole dare una svolta ai suoi dati di vendita all’estero (e in un mercato difficile come la germania,soprattutto) deve costruirsi una bella fama e far dimenticare velocemente gli errori del passato..altrimenti…
bibo
22 giu 2008 - 10:45 - #14Stesso test in Francia:
http://www.jdpower.com/corporate/news/releases/pressrelease.aspx?ID=2008066
e in Inghilterra:
http://www.jdpower.com/corporate/news/releases/pressrelease.aspx?ID=2008047
Paesi diversi, risultati abbastanza simili…il risultato finale dipende anche (1/4) dalla qualità della rete di vendita/assistenza e questo spiega in gran parte le differenze da un paese all’altro visto che le auto sono sempre le stesse…
frank poncharello
22 giu 2008 - 10:47 - #15#noob 13
quella top3 non credo ke sia per auto vendute, ma sia per la top 3 per la qualità.
il sospetto mi viene dalla categoria upper medium car dove al primo posto vi è la prius mentre generalmente nella to p ten totale del paese vi è sempre o la serie3 o la classe c (loro c’hanno il grano).
ke poi cmq cio ke tu dici è vero, infatti mi pare ke la ceed vendeva piu della bravo (anke se purtroppo devo dire ke cio non accade solo in tetteskia ma un po dapèpertutto9
n00b #666
22 giu 2008 - 10:53 - #16*Frank poncharello 15
quello che mi chiedo io è: ma davvero le nostre auto sono così orrende? perchè almeno gli italiani non danno fiducia alla nostra industria nelle categorie che hanno bisogno di un forte rilancio? Cos’ha una onestissima Bravo di così inferiore rispetto ad una corrispettiva concorrente Tedesca?..
secondo me è solo un forte pregiudizio perpetrato nel tempo..
Spithill
22 giu 2008 - 10:55 - #17Dove sono le caffettiere italiane!!!????
Domanda: quando riusciremo a reimparare a costruire le auto decentemente!!!???
Forse una piccola iniezione di umiltà…e in sede di progettazione prendere i modelli di riferimento ed analizzarli non ci farebbe mica male………
Dopotutto negli anni ‘60 e ‘70 i tedeschi facevano così…….
n00b #666
22 giu 2008 - 10:57 - #18e non mi si tiri fuori la qualità.. per due motivi:
1) le italiane hanno fatto passi da gigante nella qualità degli interni (almeno nelle categorie inferiori-medie) e questo lo confermano tutte le testate giornalistiche
2)il divario era evidente una decina di anni fa..
ora noto che pure le tedesche stanno cedendo alla tentazione di qualche economia nella qualità degli interni..
p.s notati gli interni delle ultime Bmw rispetto alla generazione precedente?
e della Golf V? cosa mi dite degli interni.. ho viaggiato spesso su quest’ultima e,davvero,sono rimasto molto deluso dalle plastiche… montaggio ineccepibile,solido e privo di rumorini vari.. ma plastiche,ripeto,dure come il granito e veramente poco appaganti..
bibo
22 giu 2008 - 11:01 - #19@16 - quello che manca alle Italiane è la scelta…mi spiego…se a un Italiano non piace la Bravo, deve x forza scegliere una straniera (c’è la 147 ma è un po’ diverso) mentre un Francese a cui non piace la 308 può prendere una Megane o una C4 e un Tedesco a cui non piace la Golf può scegliere una Astra o una Focus, ecc… x non parlare della scelta di carrozzerie (SW, CC, 4 porte, ecc…).
Stesso discorso con la GPunto, la Croma, la Panda, ecc…
Spithill
22 giu 2008 - 11:03 - #20Ma intanto i risultati nelle classifiche continuano a non arrivare…..e noi cosa tiriamo fuori???
Pregiudizi nei nostri confronti….??? Non si può sempre mica dare colpa agli altri…è anche vero che si sono fatti passi da gigante, però forse non basta???
Poi sulle tedesche bisogna fare una piccola distinzione, nella golf hanno “impoverito” gli allestimenti base, se sali su una GTI o una GT Sport trovi la qualità tipica VW…..
fuffolo2
22 giu 2008 - 11:06 - #21http://www.quattroruote.it/news/articolo.cfm?codice=141076
thomas.net
22 giu 2008 - 11:08 - #22non è importante l’affidabilità di ogni singola ricerca, ciò che fa pensare è che sono sempre le stesse case, in ogni indagine, ad occupare i primi posti: honda, toyota, bmw…
n00b #666
22 giu 2008 - 11:09 - #23*Spithill
attenzione; quando ho detto di aver toccato con mano la qualità di una Golf V non mi riferivo certo ad una 1.6 base..
trattasi di Golf 1.9 TDi Comfortline ben dotata come accessori.. cioè una macchina che costa 22.000 euro di base.. non sono certo due spiccioli e la qualità e quello che è..
poi d’accordo,hanno fatto uscire le nuove versioni GT sport e la GTI offre dotazioni interessanti.. ma non sono certo le versioni più scelte dalla stragrande maggioranza degli acquirenti.. mi riferisco ad un campione di clienti più vasto rispetto alla nicchia di quelli “sportivi”
frank poncharello
22 giu 2008 - 11:21 - #24noob
credo ke il buon momento dele coreane sia una questione di aspettative: io da una coreana mi aspetto scarsa cura del dettaglio, auto brutte per risparmiare, poi vedo la ceed e la i30 non sono bellissime (la bravo è piu bella), pero poi pensi “caspita gurada ke passi in avanti ha fatto kia e hyundai”.
fiat ce lo ha messo dietro troppe volte e ti apsetti di paragonarla ad una crucca e ti accorgi ke noi arrivaimo sempre un po dopo. la bravo non è seconda alla golf v, ma se la pragoni alla sua vera avversaria la stilo ti accorgi ke questa non è ke è seconda è ultima, la golf è stupenda se paragonata alla stilo….in conclusione è questione di aspettativee
n00b #666
22 giu 2008 - 11:33 - #25con tutto il rispetto per i coreani e gli acquirenti..
certo che ce ne vuole di coraggio per preferire una i30 ad una europea..
con la Pro_cee’d va già meglio.. ma la 5p non è accattivante come la sua sorellina a 3p..
http://allworldcars.com/wordpress/wp-content/uploads/2007/08/kia-pro-ceed-hatchback-1.jpg
^Sargon^
22 giu 2008 - 11:36 - #26Personalmente non mi preoccuperei del risultato per quel che riguarda la Fiat: siamo onesti, si sta risollevando dopo un brutto periodo di parecchi anni, e già si vedono dei risultati forse non impeccabili ma che fanno crescere l’ottimismo… Questa classifica la dovremmo riguardare fra qualche anno, prendendo in esame quelle di diversi Paesi, e allora si potrà dire se cominciare a preoccuparsi oppure no.
Per quel che mi riguarda, invece, le posizioni di testa sono solo delle conferme.
n00b #666
22 giu 2008 - 11:40 - #2726
oltretutto non ho ancora trovato un sondaggio J.D Power riferito all’Italia,ammesso che ci sia..
sarebbe interessante sapere cosa ne pensiamo noi,delle nostre autovetture..
frank poncharello
22 giu 2008 - 11:42 - #28noob
non prendermi per matto ma nel mio parco uno si è preso al accent e subito dopo un altro la i30 (blu con cerki in lega)..il passo in avanti è consistente e mi viene pure da dire ke non è male…la trovo meglio di un auris e s eti fanno uno bello sconto in tempi di crisi come questi la i 30 ti piace e pure tanto.
poi mettici ke la proceed strizza l’okkio a ki va anke un po oltre la sostanza……
ruggy
22 giu 2008 - 11:42 - #29noi italiani proprio non siamo amati in germania a quanto pare
frank poncharello
22 giu 2008 - 11:44 - #30#27
quello è il prblema …è ke siamo moi poco nazionalisti.
il markio da noi vale tanto, da noi serie1 e a3 vendono a carrette e sono pure full optional, sono stato un mesetto in spagna e di serie1 ne ho vista 1 (116ì con ceki in plastica)….da noi piccola si ma premium :)
n00b #666
22 giu 2008 - 11:52 - #3128
no no tranquillo.. io non offendo nessuno e rispetto le scelte di qualsiasi bloggher in fatto di autovetture..
io non giudico male la i30 perchè è una vettura coreana, anche perchè riconosco alla hyundai di essersi sforzata notevolmente per migliorare quello che era la vetusta Accent; le nuove coreane sono vetture concrete e di contenuto, strizzano l’occhio a coloro che cercano qualcosa di diverso e,pur non avendo più quel margine di prezzo abissale che avevano qualche anno fa, alla fine si portano a casa con sconti mooooolto più generosi di una qualsiasi auto italiana,francese (figuriamoci tedesca)..
semplicemente lascio giudicare il mio occhio che non perdona ai designer coreani delle linee non particolarmente originali (pur essendo moderne) e dettagli che stonano nel corpo vettura preso per intero.. per esempio il frontale tutto sommato accattivante della i30,correlato con accattivanti cerchi in lega di generose dimensioni, stona molto con un posteriore dominato da fanali di dimensioni esagerate (!) e con un portellone che sembra essere quello di una serie 1 trapiantato in malo modo..
http://d.yimg.com/eur.yimg.com/xp/infomoto/20070723/14/1761722147.jpg
tutto qui.. poi sui contenuti sarei curioso di saperne di più,dato che non ho ancora avuto la possibilità di vederne una in giro.. (Brescia è una città molto classista.. solo A3,Golf,Serie 1 e qualche Bravo.. poche Francesi..)
jmz1627
22 giu 2008 - 12:10 - #32ma non lo avete capito che è tutte cazzate????come dicono i napoletani “ogni scarrafone è bello a mamma sua”!!!!secondo voi chi compra un cesso di honda jazz o toyota aygo si vede che si può permettere solo quel tipo di macchine quindi la sua valutazione sarà “di parte”…provate ad offrire a questi proprietari una BMW o una Mercedes e poi vedete che voti danno alle loro macchine (GRATIS). ARTICOLO RIDICOLO….NO COMMENT
toroilgrande
22 giu 2008 - 12:14 - #33Premesso che la Fiat fa schifo.
Queste classifiche non servono a nulla, e non sono veritiere.
Ho partecipato ad un gruppo che le ha fatte per beni di largo consumo (milioni di pezzi venduti) e i risultati sulla soddisfazione andavano controccorrente e vi assicuro che nessuno di noi credeva in quelle classifche…
Toyota=WC
a1
22 giu 2008 - 12:15 - #34il gruppo Fiat è penalizzao da una rete di distribuzione poco radicata e da un servio clienti poco efficiente, devono mogliorare e pura parecchio!!!!
a1
22 giu 2008 - 12:19 - #3533:
“Premesso che la Fiat fa schifo. Toyota=WC”
bello veramente, il gruppo Fiat è quello che sta risentendo di meno di tutti della crisi, Toyota è il più grande costruttore di auto del mondo e tu te ne esci così, ma sai di cosa sitiamo parlando, o vedi solo colf col naftapower scommetto che hai la tdi da 140 cv!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
toroilgrande
22 giu 2008 - 12:33 - #36no veramente ho la 147 multicess
Growler
22 giu 2008 - 12:35 - #37Conosco uno che a vedere la jazz al primo posto si sta toccando!!!
Rupert Sciamenna
22 giu 2008 - 12:58 - #38Non si dice in questo articolo che negli USA Mercedes-Benz ha portato a casa ben 3 premi J.D. Power:
http://www.emercedesbenz.com/Jun08/05_001180_Mercedes_Benz_Receives_Three_Awards_In_Latest_JD_Power_Quality_Study.html
Interessanti i risultati tedeschi comunque…
gc
22 giu 2008 - 13:07 - #39non si vuole accettare che la fiat non e in proprio con nessuna vettura in questa classifica.Ricordo che la fiat solo 5-6 anni fa stava quasi per sprofondare e solo con l avvento di marchinne si e ripresa.Fiat deve ringraziare i fannullloni e quelli che hanno poca voglia di lavorare e che magari quando sono a lavoro pensano gia a cosa fare la sera prima di incominciare.Ricordo che la fiat vende bene solo in italia ma all estero ce ancora tanto da lavorare.il molto terreno perduto e ancora lontano
AUDIMAN
22 giu 2008 - 13:18 - #40non vedo Alfa romeo (e neanche fiat e lancia)
^Sargon^
22 giu 2008 - 13:34 - #41@33 Su questo ti dò perfettamente ragione anzi, il mio studio ha fatto parecchio indagini di questo tipo, e posso assicurare che i risultati, anche prendendo in esame le stesse marche, possono letteralmente ribaltarsi in base al modo in cui i prodotti vengono posti alla gente. Per esempio, facendo un’indagine su un noto prodotto alimentare, è risultato che quello che dovevamo sponsorizzare, come base di partenza partiva al sesto posto quando la gente sapeva cosa stava comprando, e al secondo quando la gente ha assaggiato senza sapere cosa assaggiava… Immaginate un pò quanto le masse sono facili da raggirare…
frankie toyoda
22 giu 2008 - 14:05 - #42Le auto italiane non figurano proprio in questa classifica teutonica?
Eppure in Italia se ne incontrano spesso di BMW,Mercedes e Audi…
BonOVoxX
22 giu 2008 - 14:14 - #43Si certo,secondo quella pseudo tabella,dahiatsu e’ sopra mercede LOOOOOOOOOOOOOOOOL
TOFmondello.it
22 giu 2008 - 14:21 - #44Mi pare il caso di fare copia incolla con cio’ che ho scritto nel post che parla della Honda NSX…Questo Test e’ stato fatto in GERMANIA …e vede capeggiare le auto GIAPPONESI .. !!! Noi Italiani siamo cosi, da noi piu’ che in ogni parte del mondo il NOME conta piu’ della SOSTANZA…
Forti tutti quelli che dicono che il tempo al Ring non conta nulla !!! Figuratevi per me che voglio acquistare un crossover.. Certo non condiziona la scelta della vettura che devi acquistare .. ma se si vuol capire si capisce ! le aziende vanno al ring per testare le nuove tecnologie .. e i Giapponesi riescono spendendo la meta’ ad avere piu’qualita’ dei vari componenti.. se cerco la STORIA mi compro una 500 vecchia serie se cerco il FUTURO acquisto un’auto GIAPPONESE … Non tutte le Giapponesi mi piacciono ma in ogni categoria di auto producono un modello che per stile qualita’ e prezzo sta davanti 4 anni al resto del mondo… Ferrari e Porsche comprese .. per questo tipo di vetture la storia del Ring a mio avviso e’ importantissima ricordo che la GTR costa 80 mila euro e da schiaffoni in tecnologia a questi due nomoni del settore sportivo che arrivano a costare anche 300 mila euro… Se per voi questo non vuol dire nulla !
Victor Mancini
22 giu 2008 - 14:22 - #4544 anche a me sembrano risultati oltremodo risibili….soprattutto per toyota, che è rimasta indietro anni luce per quello che riguarda la qualità degli interni e l’appeal, infatti i risultati di vendita si vedono…
n00b #666
22 giu 2008 - 14:32 - #4646
sei quello vero? :D
Victor Mancini
22 giu 2008 - 14:37 - #4747: credo di sì…forse ,a sto giro, quelli che il victorblogo hanno capito che stavano decisamente kakkando fuori dal vasino…ma non ci giurerei;DD
n00b #666
22 giu 2008 - 14:54 - #4848
io invece inizio ad avere le palle abbastanza sature per il simpaticone al #42
honda forever
22 giu 2008 - 15:52 - #49Non so perche ve la prendete cosi se al primo posto ci sono i giapponesi. Io sono alla mia settima macchina giapponese (ho avuto anche francesi e italiani) e vi dico che come loro non c’e ne. Io ho la mia Honda Jazz da 7 mesi, ne ho fatto gia 11,000 km ed e cosi practica. E piccola ma in cinque si sta comodamente, ha un baule piu grande della Golf, ottima per andare al supermercato eppure e’ cosi’ facile da parcheggiare. E il 1200 che consuma meno di tutti. Che volete di piu?
stern
22 giu 2008 - 16:10 - #50Cambiano i paesi ma ai primi posti sempre auto tedesche o giapponesi, in USA al 1° posto è Porsche.
Sarebbe curioso però vedere in base a quali parametri si fanno queste graduatorie.
Mi sembra strano che siano così diverse da un paese all’altro…
Il gruppo FIAT è presente solo con FIAT e viaggia nella parte bassa come indice di qualità…